Politique d’expédition

Politique de Livraison

1. Zones de livraison

NoctEase livre actuellement dans les pays francophones suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg
  • Andorre

Pour toute demande concernant une autre destination, vous pouvez nous contacter à :

contact@noctease.fr

2. Délais de livraison

Le délai total entre la validation de votre commande et la livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ce délai comprend :

  • 24 à 48 heures de préparation et d’expédition
  • le délai d’acheminement du transporteur selon la destination

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • la période de l’année,
  • les conditions logistiques,
  • les contraintes douanières éventuelles,
  • ou les conditions de transport indépendantes de notre volonté.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, en cas de retard important de livraison, le Client peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la législation en vigueur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

Si vous ne recevez aucun email dans un délai de 48 heures après votre commande, nous vous invitons à vérifier votre dossier spam ou courriers indésirables puis à contacter notre service client à :

contact@noctease.fr

5. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, NoctEase ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour du colis à l’expéditeur.

Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

6. Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@noctease.fr

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :

contact@noctease.fr

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